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Ich habe die Phishing-Test-E-Mail nicht erhalten – was soll ich tun?

In der Regel benötigen Phishing-Test-E-Mails 5 bis 10 Minuten, um anzukommen, manchmal sogar bis zu 30 Minuten.

Wenn unsere Phishing-Test-E-Mails nach dieser Zeit nicht in Ihrem Posteingang eintreffen, müssen einige schnelle Änderungen an Ihren E-Mail-Einstellungen vorgenommen werden.

Dies ist unser Whitelisting-Tutorial, das Sie beim Erstellen einer Kampagne finden, indem Sie auf die Schaltfläche "Check Receipt" klicken:

Wenn Sie einen Empfangstest für eine Cyber Guardian Phishing-Simulation gestartet haben und dieser mindestens 1 Stunde nach dem Versand nicht empfangen wird, empfehlen wir, die sendende IP auf Ihrem Mailserver auszunehmen. In diesem Artikel geben wir Ihnen Richtlinien, wie Sie dies je nach verwendetem E-Mail-Server umsetzen können.

Google Workspace (ehemals G Suite)​

  1. Zugriff auf die Admin Console: https://admin.google.com
  2. Gehen Sie zu: Apps > Google Workspace > Gmail > Spam, Phishing und Malware
  3. Klicken Sie im Abschnitt "E-Mail-Allowlist" auf "Edit".
  4. Geben Sie die gewünschte IP ein (167.71.11.130).
  5. Speichern Sie die Änderungen.

Hinweise: Die Änderung kann bis zu 1 Stunde dauern und gilt für die gesamte Domain.

Microsoft 365 / Office 365 (Exchange Online)​

Option A: Exchange Admin Center

  1. Zugriff: https://admin.exchange.microsoft.com
  2. Gehen Sie zu: Mail flow > Rules und erstellen Sie eine neue Regel:
  • Name: Whitelist IP
  • Bedingung: "The sender's IP address is in this range" → 167.71.11.130
  • Aktion: "Set the spam confidence level (SCL) to -1"
  1. Speichern und aktivieren Sie die neue Regel.

Option B: Microsoft Defender (Security & Compliance Center)

  1. Gehen Sie zu: https://security.microsoft.com
  2. Navigieren Sie zu: Policies & rules > Threat policies > Anti-spam policies
  3. Bearbeiten Sie die Standardrichtlinie oder erstellen Sie eine neue.
  4. Fügen Sie in der Connection filter policy die IP 167.71.11.130 zur Allow IP list hinzu.

Microsoft Exchange Server (lokal installiert)​

Schritte in PowerShell:

  1. Add IP to IP Allow List:

• Set-IPAllowListEntry -IPAddress 167.71.11.130 -Comment "Trusted supplier"

  1. Stellen Sie sicher, dass der Transport Agent aktiviert ist:

• Get-TransportAgent

• Enable-TransportAgent -Identity "Connection Filtering Agent"

  1. Transportdienste neu starten:

• Restart-Service MSExchangeTransport

Sonstige (Beispiele)​

Proofpoint:

• Gehen Sie zu Portal > Email Protection > Inbound Policy

• Fügen Sie die IP unter Trusted IP Addresses hinzu.

SpamExperts / MXToolbox / Barracuda:

• Suchen Sie den Abschnitt Sender Allow List oder Inbound IP Whitelist.